华为云呼叫中心怎么收费及外呼系统介绍

收费方式

华为云呼叫中心主要有以下几种收费方式 ：

呼叫中心十大公司

按坐席类型收费：电销型坐席优惠后价格为199元，适用于以外呼为主的电销型企业，具备人工外呼、智能语音外呼、自动外呼等功能；基础型坐席优惠后249元，适合以语音服务为主的企业呼叫中心，包含电销型坐席全部功能以及呼入、呼叫中心运营监控和统计报表等功能；全能型坐席优惠后299元，适用于全业务型企业呼叫中心，涵盖电销型和基础型坐席的全部功能，还包括在线客服坐席等。

按量计费：适合外呼量不稳定、业务需求变化较大的企业。企业根据实际使用的通话时长、外呼次数等资源量来支付费用，无需预先购买固定的坐席数量或通话时长套餐，使用多少付多少，能有效控制成本，但单价相对较高。

包年包月计费：如果企业外呼业务稳定，可选择包年包月的计费方式，按预先确定的坐席数量和使用期限支付费用。这种方式价格相对优惠，且可避免因业务量突增导致费用大幅波动的风险，但需提前预估业务量和使用时长，灵活性欠佳。

华为云呼叫中心外呼系统特点

功能强大：支持多种拨打方式，如固话、手机、网络电话等，可覆盖更广泛的客户群体。还具备智能语音识别、智能语音合成等功能，让外呼过程更加智能化、便捷化，能够有效提高外呼效率和客户体验.

稳定性高：基于华为30多年的电信技术积累和强大的技术研发实力，华为云呼叫中心的外呼系统具有高度的稳定性和可靠性。其电信级平台能够保证数据安全和服务的连续性，避免因系统故障或网络问题导致外呼中断或数据丢失，确保企业的外呼业务能够稳定运行.

数据安全有保障：华为云视“安全、稳定、高质量”为生命线，构建了安全可信的云呼叫中心。采用多重安全防护机制，对企业和客户的数据进行严格保护，防止信息泄露和滥用，满足企业对数据安全和隐私保护的高要求.

灵活定制与集成：提供可视化在线流程编辑器，企业用户可轻松设计 IVR 流程，还开放100多个接口，支持企业二次开发，能够快速与企业内部的 CRM、ERP 等应用系统集成，实现数据共享和业务流程的无缝对接，满足企业的个性化需求和多样化业务场景.

智能外呼功能：通过外呼机器人，可大量节省人工坐席时间，提升客服体验，帮助客户实现数字化客服和营销转型。外呼机器人能够自动拨打电话、识别客户语音、回答常见问题，并根据客户的回答进行智能引导和分类，将高意向客户转接给人工坐席，提高销售转化率和客户服务质量.