以下是一篇以《华为云呼叫中心怎么收费 华为云呼叫中心提供哪些功能》为题的文章：

华为云呼叫中心怎么收费

华为云呼叫中心采用灵活多样的计费方式，主要包括包年/包月的预付费模式和按需计费模式。

坐席计费：有不同类型的坐席套餐可供选择。坐席基础版价格为120美元/月，包含基本的呼叫处理功能。全能型坐席价格为140美元/月，除坐席基础版功能外，还增加了Web聊天、社交媒体座席功能等。

功能模块计费：除基本坐席功能外，若企业需要使用如IVR/ASR/TTS、语音菜单、智能语音导航、聊天机器人、外呼机器人、智能坐席助手等客制化行业呼叫中心和解决方案功能，需根据实际使用情况额外付费。

号码资源计费：华为云提供全国范围内普通固话号码和95号码等多种号码资源，使用不同类型号码可能会产生不同的费用。

通信费用：企业使用呼叫中心与客户进行通话时，会产生通信费用，通常按照运营商的价格向运营商缴纳，一般是月租方式，与手机话费原理相似。

华为云呼叫中心提供哪些功能

基础呼叫功能：支持呼入呼出，能够实现自动外呼、手动拨打等多种拨打方式，满足企业不同的业务需求。

云呼叫中心平台系统与设置详解

智能路由功能：可根据客户来电号码、地域、业务类型等因素，自动将客户来电分配到最合适的坐席或技能队列，提高客户服务效率。

语音交互功能：提供IVR/ASR/TTS技术，实现智能语音导航、语音菜单等功能，客户可以通过语音指令与呼叫中心进行交互。

客户管理功能：能够记录客户的基本信息、通话记录、业务需求等，方便企业对客户进行分类管理和跟踪服务。

报表统计功能：提供丰富的数据统计和分析功能，包括呼叫量统计、通话时长统计、坐席绩效统计等，帮助企业更好地了解客户需求和行为，优化营销策略。

视频呼叫功能：为企业呼叫中心提供视频能力，包括视频IVR和点对点视频通话，提升客户体验。

弹性扩容功能：根据业务需求，企业可以自助增加和缩减坐席数量，无需担心硬件设备的限制，实现按需付费。