国内品牌比如华为、中兴的方案,都是基于电信交换设备的技术,集成了CTI、IVR、录音、QM、CRM等部件,大概在1万人民币1个座席。
数据中心运行Windows系统,将终端系统虚拟化。本地设备的存储、计算与应用迁移到云数据中心。用户通过网络连接设备,随时随地访问虚拟桌面,体验与本地桌面相同的操作。此方案适合企业客户,如固定与移动办公、分支机构远程办公及呼叫中心等场景。企业需自行构建资源池并维护,类似于本地模式。
拥有HCIA-Contact Center认证的工程师能够胜任呼叫中心人工业务、普通IVR 业务、监控、质检和报表的工作。
智享主要面向的是企业用户,提供流量、语音、短信、云服务全方位的通信服务,包括多种套餐可供企业用户选择,同时还提供了更多的企业级专属服务,企业云平台、视频会议、云呼叫中心可以帮助企业用户更好地管理和提高业务效率。2、讯优畅享依托于运营商提供流量服务。
华云天下呼叫中心客服系统,电信VIP合作伙伴,3步接入,无需任何机房部署,优质线路保障高清语音,简单易用的客服管理系统,专业呼叫中心解决方案。
搭建一套优秀的企业通信系统是企业在客户服务应用上不得不考虑的重要问题。
好用的呼叫中心有很多,比如群鸿云呼叫中心、合力亿捷、容联七陌等,好用的在线客服系统有群鸿客户发展平台、米云客服等。