云呼叫中心系统

云呼叫中心系统是一种基于云计算技术的客户服务和管理平台，通过互联网实现多种沟通渠道的集成，为企业提供高效、低成本的客户服务解决方案.

其功能丰富多样，在呼入方面，具备IVR导航、来电弹屏、智能来电分配等功能，可满足企业各类业务需求；呼出方面，有批量外呼功能，还可结合智能外呼机器人提升外呼效率. 此外，还支持多渠道接入，能整合不同渠道信息，方便统一管理和处理，同时收集分析大量通话数据，助力企业优化服务流程、做出明智决策.

华为云呼叫中心怎么收费

华为云呼叫中心即云客服·呼叫中心CEC，其收费方式主要与以下几个方面相关：

座席费用：根据企业实际使用的座席数量按月计费，座席可按需增加或缩减，满足企业不同业务阶段的需求.

呼叫费用： 依据呼叫的目的地不同而有所差异，国内呼叫、国际呼叫等因成本不同收费标准有别.

增值服务费用：若企业需使用一些高级功能或增值服务，如企视秀、视频通话等特色功能，需额外支付相应费用.

总之，华为云呼叫中心收费灵活，企业可依自身业务规模、功能需求等合理选择服务配置，控制成本，以获得高效优质的客户服务体验 。