(okcc呼叫中心系统)(okcc呼叫中心系统源码)

OKCC是深圳市天天讯通科技有限公司提供的一款呼叫中心系统软件，而VOS则是南京昆石网络技术有限公司的产品。它们都具备软交换功能，但侧重点不同。

企业回呼叫中心系统是一种基于计算机网络技术的软件系统，用于实现大规模呼叫的自动化电话系统，通常用于销售、客户服务、市场调查等业务领域。它由客户端、呼叫中心、坐席端和中心数据库四大部分组成，能够通过自动化程序实现自动呼叫、智能分配、语音识别、呼叫记录、数据统计等功能。 呼叫中心系统是一种软件和硬件集成的系统，用于处理和管理企业内部或外部的电话交互。它通常用于客户服务、销售和市场营销等领域，可以自动接听电话、进行语音导航、自动分配呼叫、记录呼叫信息、提供报告和分析等功能。

在操作前，请确保已登录您企业的系统，首先输入企业客户名称以及管理员账户，如 "admin"，然后点击登录。成功登陆后，您会看到企业账户的基本信息及当前时间，系统可能会显示企业账户工作台情况，如图所示。请关注对话务量趋势图，它显示了过去某段时间内的总话单量。

首先，点击外呼是最基本的操作形式，用户通过系统工具条输入或粘贴目标号码进行呼叫，这种操作方法虽然耗时，但已成为呼叫员工日常工作的基础。其次是一键拨号，旨在提高效率。在客户管理、工单处理和通话记录等任何包含客户信息的页面，系统都提供一键拨打功能。

okcc电话一会儿很久才进一会进不来问题如下：1、检查该账户余额是否充足。2、外呼任务班组中是否有空闲坐席。3、分机是否有注册上。OKCC呼叫中心是一套完整的电话外呼系统解决方案,兼容性好、功能强大、能够适应支撑起绝大多数电话营销型业务的需求。

1、在生产实践中，录音作为证据留存的场景较为普遍，不管是商业的甲乙方纠纷，还是行业监管纠纷，录音作为直接的沟通证据，往往有奇效；除此之外，录音往往也是行业/法律规范需要，例如在金融行业中，坐席与客户的通话录音，保存时间通常是三五年，极端点可能要求10年以上。

网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。

上海智淳是我知道的数一数二做这方的公司，整体实力来说无人能及。

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它融合了CTI中间件、IVR、座席接口，更完美，让呼叫中心系统工作人员的工作变得更简单，它同时支持Linux和windows两种版本。

直接部署 ImCC客服系统就可以，ImCC自带呼叫中心系统，另外可以saas可以在自家的服务器部署搭建。

呼叫中心系统又叫外呼系统，就是由系统自动呼叫出去，当客户那边接听话务员直接和客户对话。省去拨号时间。由系统自动的进行呼叫，员工话务量通话时长统计。

我们公司使用的山海脉信的呼叫中心，Toowell MX20 是脉信针对呼叫中心系统打造的中小企业级产品。