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OKCC呼叫中心系统及教学

OKCC呼叫中心系统是专为企业提供电话服务和客户管理的软件解决方案。

云呼叫中心平台系统：对比传统呼叫中心的革新力量

在功能方面，OKCC呼叫中心系统具备自动拨号功能，可支持自动外呼，提升拨打效率。智能语音识别功能也是一大亮点，能支持自然语言互动，让沟通更高效。它还拥有强大的数据分析能力，可对通话记录和客户反馈进行分析，助力企业优化营销策略。此外，该系统支持录音功能，包括强制录音、禁止录音等，以及多种录音时机选择和媒体编解码。

以下是简单的使用教学：

登录系统：打开浏览器，输入呼叫中心服务器地址，输入客户名称、登录名和登录密码，点击“登录”。系统管理员登录名为“admin”，连续3次输错密码需输验证码，10次失败账户会冻结。

创建外呼任务：管理员点击界面左上角的“外呼任务”选项中的“新增”，填入信息，导入客户资料。

分配任务：管理员创建任务后，系统会自动将客户信息分配到各个座席账户。

发起呼叫：销售人员在自己的座席账户一键点击呼叫，即可发起电话呼叫。管理员也可在“外呼任务”模块激活“群呼”功能。

坐席操作：坐席可按99签到进入接听状态，按##主动结束通话，按 67查询上一通电话号码。