呼叫中心系统排名前十名
在当今数字化时代,呼叫中心系统对于企业的客户服务至关重要,以下是排名前十的呼叫中心系统公司:
国内公司
合力亿捷云呼叫中心:作为国内领先的一体化云客服解决方案提供商,其系统灵活性高、稳定性强,专注于为中小企业以及大型企业提供全面、高效、安全可靠的呼叫中心平台,在电信、汽车以及物流领域应用广泛。
阿里云云呼叫中心:基于全球顶尖云计算架构设计而成的一站式服务平台,打通多种用户与企业的联系渠道,利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系,可帮助企业快速构建个性化的服务流程。
腾讯云联络中心:以强大的即时通讯技术为核心,帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台,支持被集成于SaaS或业务系统,在金融、电信以及教育培训领域表现出色。
百度呼叫中心语音解决方案:将自然语言处理以及语义理解技术全面应用于其呼叫系统当中,主打高精准语音识别技术和流畅的语音合成技术,帮助企业处理咨询、办理、引流等客服业务。
国际公司
Teleperformance:国际知名外包服务供应商,以优质的人才储备与全球性网络布局闻名,在超过170个国家地区中,通过近400个运营基地,为各类跨国公司提供包括电话销售、售后支持及调研访谈在内的一系列综合性业务。
Amazon Connect:亚马逊推出的一款基于AWS的全托管型联络平台,其最大的亮点在于按需付费模式,不同规模企业均可灵活使用,还可集成亚马逊Alexa AI助理,对于需要跨境业务支持的大型零售及物流公司来说,其全球部署能力至关重要。
Genesys Cloud:凭借其先进的软件即服务理念,把传统联络方式升级到了全新的数字交互时代,其全渠道整合功能适用于大型组织。
Vonage:专注提供VoIP及相关API接口开发工具,以创新见长,凭借出色的话务质量监控机制,以及低延迟高稳定性的特色,占据了一定市场份额。
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