呼叫中心厂商排名：市场格局与优势分析

呼叫中心行业竞争激烈，以下是一些在市场上具有较高知名度和影响力的厂商。

国内厂商

合力亿捷：国内领先的一体化云客服解决方案提供商，专注于“营、销、服”全场景智能客户联络解决方案，灵活性高、稳定性强，将AI智能语音识别融入业务流程，在电信、汽车及物流领域表现出色。

中国移动呼叫中心：依托自身庞大的网络资源和覆盖范围，产品涵盖语音通话、视频会议、多媒体互动等多个板块，支持跨区域协作，推出“5G+智慧客服”方案，为政企单位及零售业带来新体验。

电话呼叫中心：核心功能与源码奥秘

阿里云云呼叫中心：基于全球顶尖云计算架构设计的一站式服务平台，打通多种用户与企业的联系渠道，利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，开放灵活，受互联网公司青睐。

腾讯云联络中心：以强大的即时通讯技术为核心，帮助企业快速搭建集多种沟通方式为一体的客户联络平台，支持被集成于SaaS或业务系统，通过AI赋能及快速集成能力，助力客户出海业务搭建，在金融、电信及教育培训领域应用广泛。

国际厂商

Teleperformance：国际知名外包服务供应商，以优质的人才储备与全球性网络布局闻名，在超170个国家地区，通过近400个运营基地，为跨国公司提供综合性业务，在文化适应、本地法律合规等方面专业，受国际商务公司青睐。

Amazon Connect：亚马逊推出的基于AWS的全托管型联络平台，亮点是按需付费模式，集成亚马逊Alexa AI助理，可自动完成多种操作，对需要跨境业务支持的大型零售及物流公司作用重大。