呼叫中心厂商与呼叫中心系统公司盘点

呼叫中心行业发展迅速，众多厂商和公司为企业提供了丰富的呼叫中心系统解决方案。

在国内，合力亿捷是领先的一体化云客服解决方案提供商，专注于“营、销、服”全场景智能客户联络，将AI智能语音识别融入业务流程，适用于电信、汽车、物流等多个领域。神州泰岳在呼叫中心领域经验丰富、技术实力强，其解决方案能有效提升企业服务效率和质量。天润融通则专注于呼叫中心系统的研发与优化，为企业提供的服务高效稳定，有助于提升客户满意度和忠诚度。

在国际上，Teleperformance是知名外包服务供应商，凭借优质人才储备与全球性网络布局，在超170个国家地区，通过近400个运营基地，为跨国公司提供电话销售、售后支持等综合性业务。Amazon Connect是亚马逊推出的基于AWS的全托管型联络平台，亮点是按需付费，可集成亚马逊Alexa AI助理，能帮助企业自动完成很多操作，对有跨境业务的大型零售及物流公司很有帮助。Genesys Cloud Genesys以先进的SaaS理念，把传统联络方式升级到数字交互时代，其Omnichannel Engagement Suite可同时管理电子邮件、社交媒体评论、电话热线等，适合大型连锁企业。

云呼叫中心电话系统：现状与开发之路

此外，阿里云、腾讯云等凭借强大的云计算能力和技术优势，也为企业提供了高效稳定且具有高度灵活性和可扩展性的呼叫中心解决方案。百度则依托其在人工智能领域的领先实力，将自然语言处理等技术应用于呼叫系统。这些厂商和公司都在以各自的优势推动着呼叫中心行业的发展。