OKCC呼叫中心系统是一款专为企业提供电话服务和客户管理的软件解决方案。
该系统功能强大,支持自动外呼、手动外呼、预测式外呼等多种呼叫方式。还具备录音功能,包括强制录音、禁止录音及录音时机选择等。同时,能实时记录和分析呼叫数据,可进行坐席统计、班组统计等基本统计。此外,并发控制、中继二次选路、呼出黑名单等特色功能也一应俱全。
OKCC呼叫中心的收费方式主要有以下几种:
一次性购买:企业可一次性购买软件许可及硬件设备,适合需求明确、预算充足的企业,一般费用在10,000-50,000元之间。
租赁模式:预算有限或想降低初期投资的企业可选择,可按月或按年支付租金,通常每月租金在800-1,000元。
按使用量收费:根据实际通话时长、坐席数量等指标付费,按分钟收费,一般在0.1-0.2元之间,适合业务波动大的企业。
其费用构成方面,软件许可费用因所选版本从基础到高级,功能增强价格提高。硬件设备如服务器、话机等费用因品牌、型号不同而有差异。维护和升级费用包括技术支持、系统维护等,企业可定期购买服务或按需支付。
企业在选择时,需综合考虑自身预算、业务需求及技术支持等因素,以选择最适合的收费方案,充分发挥OKCC呼叫中心系统的优势。
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呼叫中心厂商与代理商:协同推动行业发展