国内呼叫中心品牌
合力亿捷云呼叫中心:是国内领先的一体化云客服解决方案提供商,以灵活性高、稳定性强的系统作为主打,专注于为中小企业以及大型企业提供全面、高效、安全可靠的呼叫中心平台,其产品能满足多场景、多渠道需求,还融入了AI智能语音识别技术。
阿里云云呼叫中心:基于全球顶尖云计算架构设计而成的一站式服务平台,打通了热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道,利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系,具有高度智能化与定制化的特性。
腾讯云联络中心:以强大的即时通讯技术为核心,帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台,支持被集成于SaaS或业务系统,在金融、电信以及教育培训领域应用广泛。
国际呼叫中心品牌
Teleperformance:作为一家国际知名外包服务供应商,以优质的人才储备与全球性网络布局闻名,在超过170个国家地区中,通过近400个运营基地,为各类跨国公司提供包括电话销售、售后支持及调研访谈在内的一系列综合性业务。
Amazon Connect:是亚马逊推出的一款基于AWS的全托管型联络平台,其最大的亮点在于按需付费模式,不同规模企业均可灵活使用,还可集成亚马逊Alexa AI助理,对于需要跨境业务支持的大型零售及物流公司来说很有优势。
Genesys Cloud Genesys:凭借其先进的软件即服务理念,把传统联络方式升级到了全新的数字交互时代,其开发出的Omnichannel Engagement Suite可以同时管理电子邮件回复、大量社交媒体评论整理以及电话热线接入操作,适用于大型组织。
以上只是呼叫中心领域的部分知名品牌和公司,每个品牌都有其独特的优势和特点,企业可根据自身需求进行选择。
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