在当今竞争激烈的商业环境中,高效沟通是企业脱颖而出的关键,OKCC呼叫中心外呼系统应运而生,为企业提供强大助力。对于新用户而言,掌握其登录方法是开启高效外呼的第一步。
OKCC呼叫中心外呼系统是基于SaaS租用模式的软件,成本较低,部署在公有云服务器上,使用便捷。登录方式主要有以下几种:
电脑端登录:这是最常用的方式。打开浏览器,在地址栏输入呼叫中心服务器地址,按下回车键后,会弹出登录界面。在这里,准确填写客户名称(即企业名称,由运营商创建企业时设定)、登录名(系统管理员登录名为“admin”,其他角色登录名是企业创建角色时填写的)以及登录密码。若想下次登录更方便,可选中“记住客户名称和登录名”选项,完成后点击“登录”按钮,即可进入坐席页面。不过要注意,若连续3次输入错误密码,登录界面会要求输入验证码;若10次内仍未成功认证登录,账户将被冻结,24小时后自动解冻,如需立即解冻,可联系企业管理员重置密码。
手机或平板电脑登录:部分OKCC系统支持移动设备登录,坐席人员可通过手机或平板电脑登录软电话客户端,操作方法与电脑端类似,先在应用中输入服务器地址,进入登录页面,填写相应信息登录。这种方式不受办公地点限制,适合经常外出的工作人员。
通过特定话机设备登录:使用黑色话机盒子等特定设备登录,需先进行设备连接和设置,比如连接好语音网关和专门话机,在话机上输入序列号完成设置,然后按照设备提示输入登录信息登录系统 。
登录成功进入系统后,坐席人员可查看每日、每周、每月的呼叫电话数量以及接通率等关键数据,这些信息有助于了解工作进度和成效。管理员则能看到运营统计、待办事项、业务概览等全面信息,方便统一管理和监控员工账户 。
掌握OKCC呼叫中心外呼系统登录方法,是企业高效开展外呼业务的基础。后续还需熟悉系统的各项功能,如创建话术、导入联系人、设置拨号策略等,充分发挥系统优势,提升沟通效率,助力企业业务发展 。
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