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云客服是什么?

为企业提供基于云的呼叫中心系统服务,帮助企业快速、高效地建立与用户的沟通。提升销售业绩和服务质量,帮助您精细运营客户、监管坐席服务质量,为企业提升效益、降低人力成本。

云呼叫中心平台展示页面
即开即用 平台稳定
  • 无需购买任何设备,开箱即用
  • 支持高并发,线路稳定
  • 支持多种部署方式
稳定icon标识
功能强大 覆盖客户全生命周期管理
  • 呼入/呼出
  • 数据统计系统
  • CRM系统
  • 外呼任务(人工/机器人)
  • 工单系统
  • 智能短信系统
  • 知识库系统
  • 智能语音质检
功能icon标识

为您提供全方位的解决方案?

云呼叫中心平台快速识别客户身份展示页面
智能化通讯服务

400码号资源丰富,全国属地任选。无缝对接呼叫中心,为您提供稳定、高质量的通话服务。

  • 来电弹屏
  • 循环呼叫
  • 呼叫顺序
  • 多线合一
  • 拜访提醒
云呼叫中心平台外呼设置展示页面
多重主动营销机制

支持点击外呼、批量外呼,任务外呼、机器人外呼,预约外呼。多模板短信发送功能,满足企业外呼和多重营销需求

  • 批量外呼
  • 语音外呼
  • 可选外显号
  • 任务回访
  • 任务分配
云呼叫中心自定义工单系统展示页面
工单系统

为您提供协同办公的解决方案,来电弹屏等页面可发起协助工单,再次和客户沟通时,在弹屏页面即可查看工单处理进度

  • 自定义表单
  • 工单分类
  • 自定义流程
  • 工单统计
云呼叫中心知识库页面
知识库系统

智能搜索引擎为知识库赋能,词条支持文本、图片、表格、附件等方式录入,满足知识多样化展现

  • 批量迁移
  • 协同完成
  • 导入/导出
  • 权限划分
云呼叫中心统计数据页面
监控&数据

对话务、坐席工作、满意度评价等业务进行全面统计和监测。为您提供多维度的数据,用数据驱动决策

  • 通话数据
  • 外呼报表
  • 坐席考勤
  • 满意度报表
  • 坐席工作报表
  • 短信报表
  • 通话录音
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多渠道在线客服

移动互联时代,多渠道覆盖客户触点,不流失咨询
与商机

  • 多渠道广泛覆盖:覆盖微信客服、微信公众号渠道
  • 多模式便捷交流:系统提供图文、语音、视频、表情包等,沟通更流畅,服务不掉线

通信模块

  • 支持多线路对接、接听方式灵活

    支持话机、SIP电话、手机通话、支持多线路接入
    支持静音、通话保持等功能、支持创建、分配外呼任务

  • 来电弹屏,告别盲接

    电话接通前,系统自动弹屏展示客户信息。
    跟进、预约、工单信息一目了然

  • 多模板短信、助力个性化营销

    来电弹屏、通话记录页面随时发送短信
    不同来电目的发送不同短信,提升营销效果

  • 数据统计,用数据驱动决策

    提供13个维度的通话记录、支持通话录音下载
    支持通话记录API对接、批量导入

产品优势

  • 快速部署一小时到位

  • 与三大运营商深度
    合作超16年

  • 通讯行业开发&运营
    经验丰富满足定制化需求

  • 与400电话和外呼线路无缝
    衔接,一站式解决通讯问题

行业动态

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