一文看懂云呼叫中心与天润融通，企业沟通新选择

在数字化办公的浪潮下，云呼叫中心成为众多企业优化客户沟通、提升服务效率的得力助手，天润融通作为其中的佼佼者，备受关注。那它们究竟是什么，又能为企业带来什么呢？

云呼叫中心是基于计算机电话集成技术和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台 。与传统呼叫中心相比，它有显著优势 。成本上，企业无需购置昂贵设备和投入人力维护，通过租用服务大大降低运营成本，适合资金有限的初创企业 。功能上，具备强大的分布式部署和数据分析能力 。借助云计算的虚拟化和弹性优势，它能跨地域协同工作，像大型连锁企业，可将分布在各地门店的客户咨询统一管理，智能分配给最合适的坐席 。同时，还能采集分析海量数据，助力企业细化客户肖像，提高电销成交率 。

天润融通是一家专注于为企业提供托管型呼叫中心服务的供应商，在云呼叫中心领域深耕多年，经验丰富 。其服务覆盖多个行业，如教育培训、金融服务、电子商务等 。以某头部两轮电动车品牌为例，旗下产品众多，线下门店遍布全国，服务问题频出 。天润融通为其构建全渠道客户联络云平台，重建呼叫中心系统，通过重新定义接待分配规则对客户咨询进行分流 。消费者和经销商服务分开，不同客服专注解决特定产品问题，提高了专业性和问题处理效率 。还增加专业bi看板，实时展示客服服务质量和客户满意度数据 。

呼叫中心系统大揭秘：品牌与功能全解析

天润融通的云呼叫中心功能也十分强大，具备自动语音导航、来电智能分配、来电弹屏、质检模块、CRM模块、外呼模块、报表与监控模块等 。这些功能协同工作，全面提升企业客户服务水平 。

云呼叫中心为企业沟通带来变革，天润融通凭借丰富经验和强大功能，在其中占据重要地位 。企业在选择云呼叫中心服务时，可多了解天润融通这类优质服务商，结合自身需求，借助云呼叫中心提升竞争力 。