OKCC呼叫中心系统

在数字化浪潮中，企业对高效通信和客户管理的需求愈发迫切，OKCC呼叫中心系统应运而生。它是一套基于软交换技术，融合通信网络、计算机网和信息内容行业消息技术的综合性信息资讯服务系统，采用SaaS租用模式，部署在公有云服务器上，企业通过账户登录即可使用。

OKCC呼叫中心系统功能丰富。在通信方面，支持多种外呼方式，如自动外呼，可根据预设规则和条件批量呼叫，大幅提高工作效率；手动外呼适用于特定客户沟通或复杂业务场景。还具备多渠道外呼能力，涵盖语音、短信、邮件等，满足不同客户沟通需求。系统支持强制录音、禁止录音等功能，可灵活选择录音时机，支持多种媒体编解码及互转，为企业保留通话记录，便于业务复盘与纠纷处理。

电话呼叫中心

客户管理上，OKCC集成CRM系统，能一键导入客户信息，实现统一管理与分配，还可根据客户历史、呼叫及级别等信息进行分组，针对不同客户群采取差异化服务策略，提升客户满意度。统计功能全面，涵盖坐席、班组、任务、客户标记、消费、充值、代理商利润及转账等数据统计，为企业运营分析提供数据支撑。此外，还具备并发控制、中继二次选路、呼出黑名单、超频控制、客户设备远程管理等特色功能。

OKCC呼叫中心是哪家公司的

OKCC呼叫中心并非由单一公司开发。广西呼塔智能科技有限公司、陕西佰灵通通信技术有限公司、北京青出居上通信技术有限公司等都在推广和提供相关服务。市面上的OKCC呼叫中心系统，底层软交换多基于C语言开发，稳定性强、功能完善，市场占有率较高。不同公司提供的OKCC呼叫中心系统在功能、价格和服务上各有差异。有些公司提供买断式服务器部署，可无限开通坐席；有些则以租用模式为主，提供不同套餐满足企业需求。在选择时，企业要综合自身业务规模、预算、功能需求等因素，多方比较，选择最契合自身发展的服务提供商 。