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呼叫中心系统：连接客户的桥梁与在线观看指南

呼叫中心系统是一种利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客电话垂询的服务机构。

从功能上看，它能实现主叫号码显示，将来电自动分配给相应技能人员，还具备录音存储功能。在应用场景方面，广泛用于公共事业服务、政务咨询、医疗保健等领域。

按接入技术，可分为基于交换机和基于计算机板卡式；按呼叫类型，有呼入型、呼出型、呼入/呼出混合型；按规模，有大型、中型、小型；按功能和使用性质等也有不同分类。

一文读懂呼叫中心系统

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呼叫中心系统不断发展，为企业与客户搭建起高效沟通桥梁，而丰富的在线内容也有助于人们更好地了解和学习呼叫中心系统相关知识。