呼叫中心许可证 呼叫中心许可证怎么办理
呼叫中心许可证属于第二类增值电信业务经营许可证。它允许企业设立和管理呼叫中心平台,为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心服务。主要用于客户服务、市场营销等领域。呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证适用于全国范围,号码以95开头;地网呼叫中心许可证适用于特定省或自治区内,号码以96开头。
办理呼叫中心许可证,通常需要满足以下条件:
经营者为依法设立的内资公司。
地网证注册资本不低于100万,全网证注册资本不低于1000万。
经营范围包含“第二类增值电信业务”或“经营电信业务”。
技术人员和管理人员总计不少于10人,至少5人左右缴纳社保。
有呼叫中心系统设备。
有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
其办理流程一般如下:
准备材料,如公司的企业法人营业执照副本复印件、呼叫中心系统截图、购买合同、发票等。
网上申请,登录相关电信业务管理系统,注册账号并实名认证后,找到国内呼叫中心业务申请入口,按提示填报。
审核,通信管理部门对申请材料进行形式审查和实质审查,可能会要求补充或修改材料。
实地核查,对企业的办公场地、呼叫中心系统、人员社保等进行实地核查。
审批发证,审核通过后,通信管理部门颁发呼叫中心许可证。