呼叫中心十大公司盘点

在现代商业中，呼叫中心是企业与客户沟通的重要桥梁，以下是呼叫中心领域的十大公司。

合力亿捷：国内领先的一体化云客服解决方案提供商，专注于“营、销、服”全场景智能客户联络解决方案，将AI智能语音识别融入业务流程，在电信、汽车及物流领域表现出色。

中国移动呼叫中心：依托庞大的网络资源和覆盖范围，提供语音通话、视频会议、多媒体互动等服务，推出“5G+智慧客服”方案，为众多行业客户打造专业级别的呼叫管理服务。

阿里云云呼叫中心：基于全球顶尖云计算架构设计，打通热线电话、网站、小程序、APP等联系渠道，利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系。

腾讯云联络中心：以强大的即时通讯技术为核心，帮助企业搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台，支持被集成于SaaS或业务系统，通过AI赋能助力客户出海业务搭建。

呼叫中心厂商与呼叫中心职能解密

百度呼叫中心语音解决方案：立足人工智能领域的领先实力，将自然语言处理及语义理解技术应用于呼叫系统，端到端的语音技术解决方案，具备高精准语音识别和流畅语音合成技术。

Teleperformance：国际知名外包服务供应商，以优质人才储备与全球性网络布局闻名，在超170个国家地区，通过近400个运营基地，为跨国公司提供电话销售、售后支持及调研访谈等业务。

Amazon Connect：亚马逊推出的基于AWS的全托管型联络平台，亮点是按需付费模式，集成亚马逊Alexa AI助理，可实现大部分操作自动完成，全球部署能力对跨境业务有重要作用。

Genesys Cloud Genesys：凭借先进的软件即服务理念，把传统联络方式升级到数字交互时代，开发的Omnichannel Engagement Suite可同时管理多种渠道的交互操作。

Vonage：专注提供VoIP及相关API接口开发工具，有出色的话务质量监控机制，低延迟高稳定性，受初创团队青睐。

IntBell国际云通讯平台：提供短信验证、海外拨号、虚拟号码绑定等通信服务，灵活易用，在跨境电商领域因快速开通国际线路、价格友好收获大批用户。