OKCC呼叫中心系统是一套功能强大的电话呼叫中心解决方案。作为一款SaaS租用模式的外呼系统,它具有成本低的优势,运营商将其部署在公有云服务器上,企业用户可方便地登录使用。
OKCC呼叫中心系统功能丰富。支持录音功能,包括强制录音、禁止录音及录音时机选择等。群呼功能也十分强大,有带语音和不带语音的群呼方式,群呼转接分为先转坐席再转客户、先转客户接通再转坐席两类。同时,系统还具备坐席统计、班组统计、任务统计等多种统计功能。此外,并发控制、中继二次选路、呼出黑名单等特色功能也一应俱全。
登录OKCC呼叫中心系统的方式较为简单。打开浏览器,在地址栏输入呼叫中心服务器地址,即可进入登录界面。用户需填写客户名称(企业名称)、登录名(坐席工号)、登录密码,还可根据需求选择“记住客户名称和登录名”,然后点击“登录”按钮,即可登录进入坐席页面。若连续3次登录密码输入错误,登录界面会要求输入验证码,若10次之内仍未认证登录成功,账户会被冻结,24小时后自动解冻,也可联系企业管理员重置登录密码立即解冻。
在登录页面的“登录”按钮下方,通常还设有Google浏览器下载链接,方便用户下载适配浏览器。登录成功后,用户可看到企业账户的基本菜单信息、工作台信息、系统当前时间等,能根据自身权限使用系统的各项功能,高效开展呼叫中心业务。
上一篇:
呼叫中心系统哪家好下一篇:
电话呼叫中心系统怎么样