呼叫中心不只是"接电话"的地方，当它遇上大数据，能玩出啥花样？话说上周去朋友公司参观，看他盯着屏幕上花花绿绿的图表调控客服排班，才知道现在的呼叫中心早就不是"人海战术"了——大数据分析正让这个传

你接到过银行客服的业务回访吗？或者给电商平台打过咨询电话？这些电话背后都有个关键角色——呼叫中心。话说前几天我妈还问我，说"那些接电话的小姑娘是不是坐在一个大房间里专门挨骂"，这误会可大了，今儿

想找呼叫中心免费完整版？这事儿就像找“免费午餐”，看着诱人但得先搞清楚真假。话说去年帮朋友找免费呼叫中心系统时，在网上搜出一堆“完整版”，试了才发现大多是“缩水版”——不过还真让我挖到过宝藏，今

想搞清楚呼叫中心怎么外呼？其实这事儿就像用手机打电话，只是系统层面更复杂些。话说上周有个做电销的朋友问我：“为啥有的呼叫中心外呼效率贼高，我们的系统却老卡？”这就得从呼叫中心系统的外呼逻辑说起了

做客服外包、电话营销、云呼叫中心业务，都离不开呼叫中心许可证。这可是开展呼叫中心业务的“入场券”，没有它，就像无证驾驶，风险可大了去了！那申请这证需要啥条件呢？咱们一起来唠唠。先说