蓝点呼叫中心系统，作为蓝点科技的结晶，凭借多年呼叫中心开发与实施经验，精心打造而成的全新一代呼叫中心系统平台。它集来电排队、话务智能分配、CTI服务、语音交互应答、软电话、录音质检、呼叫报表、实

1. 呼叫中心是一个集中式的服务场所，由一群专业人员组成，利用计算机和通信技术处理企业和客户的电话咨询。2. 呼叫中心具备高效处理大量来电的能力，能够自动将来电分配给具备相应技能的工作人员，并记

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呼叫中心的主要功能包括智能IVR语音导航、客户来去电弹屏、软电话条、多种接听方式、通话录音、多维度数据统计、坐席状态监控、智能双向质检、批量外呼任务和语音通话机器人等。这些功能使得呼叫中心能够高

OKCC是深圳市天天讯通科技有限公司提供的一款呼叫中心系统软件，而VOS则是南京昆石网络技术有限公司的产品。它们都具备软交换功能，但侧重点不同。企业回呼叫中心系统是一种基于计算机网