华为云呼叫中心怎么收费

华为云呼叫中心的收费方式较为灵活，主要包含以下几个方面：一是坐席费用，坐席基础版价格为120美元/月，全能型坐席则是140美元/月 。二是通话费用，根据实际通话时长进行计费，通话资费因通话类型等因素有所不同，具体可咨询华为云客服.三是增值服务费用，如企业需要使用视频呼叫中心、智能机器人等客制化功能，需额外付费，费用根据具体功能和使用量而定.

云呼叫中心是干嘛的

云呼叫中心是一种基于云计算技术的企业通讯管理系统，为企业提供全渠道智能化的云联络中心服务，其主要功能如下：

呼入功能：具备IVR导航，可定制彩铃、设置多级语音导航及导航策略；来电记忆功能可智能分配最近通话坐席；来电等待超时可自动进入语音留言；ACD队列能自由设定多坐席队列和接听策略；智能路由可提升老客户服务满意度；全程电话录音可用于企业管理；来电弹屏、分机转移、待机掐听等功能方便客户与企业沟通；还可实现服务评分、挂机短信、裸号400绑定、异地转接等功能，提升客户体验和企业管理效率.

呼出功能：支持点击拨号、批量外呼，提高外呼效率；外呼时系统自动弹屏显示客户信息；可发送挂机短信；支持网络电话外呼，降低通讯成本；还能实现号码透传、内部分机拨打等功能，便于企业进行电话营销和内部协同办公.

客户管理：可手动或批量导入客户信息，进行客户资源的保护、共享和查询；设置日程计划并提醒，记录订单详情；还能自定义字段，通过第三方接口与CRM对接集成，实现客户信息的统一管理和深度应用.

数据统计与分析：能够记录和分析通话数据，为企业提供工作量、工作时长、满意度等报表，协助企业进行客服KPI考核、营销数据分析，从而了解市场走势和客户需求，为企业决策提供依据.

OKCC 呼叫中心系统：功能强大的通信枢纽