一文看懂OKCC呼叫中心系统，企业沟通难题全破解

在当今竞争激烈的商业环境中，企业对高效沟通的需求愈发迫切，OKCC呼叫中心系统应运而生。那么，OKCC呼叫中心系统到底是什么，它又来自哪家公司呢？

OKCC呼叫中心系统是一套功能完备的电话呼叫中心解决方案，专门为营销类坐席打造，提供外呼功能。它采用SaaS租用模式，成本较低，运营商将其部署在公有云服务器上，用户只需登录即可使用，十分便捷。系统功能丰富，涵盖强制录音、禁止录音等多样化录音功能，还支持从播放彩铃或两端通话开始录音；群呼方式多样，包括带语音和不带语音的群呼，以及先转坐席再转客户、先转客户接通再转坐席等模式；统计功能全面，能对坐席、班组、任务等多方面数据进行统计 。

一文搞懂云呼叫中心，企业沟通难题全破解

OKCC呼叫中心系统由深圳市天天讯通科技有限公司自主研发。这家成立于2014年的国家高新技术企业，专注于企业级的AI智能语音机器人、短信平台、语音质检及呼叫中心系统的研发与应用 。团队凭借丰富专业经验，深入调研用户IT环境和使用习惯，针对中小企业特点，打造出部署简便、性价比高的产品。

使用OKCC呼叫中心系统，企业能大幅提升沟通效率，优化客户服务质量。比如电销团队可借助自动拨号功能，节省手动拨号时间，提高外呼效率；通过智能外呼分配，依据坐席状态和客户需求分配任务，提升资源利用率 。

不过，该系统也存在一定局限，单系统并发承载较低，不支持机群，在面对大规模并发需求时可能力不从心；部分功能模块需要额外收费，如AI线路模块、语音转写、SDK等 。

OKCC呼叫中心系统为企业沟通提供了有力支持。企业在选择时，需结合自身业务规模、预算和需求，权衡其优缺点，判断是否契合自身发展，从而让OKCC呼叫中心系统充分发挥价值，助力企业在市场竞争中脱颖而出 。