一文揭秘呼叫中心十大公司与外包服务排名

在当今数字化商业时代，呼叫中心是企业与客户沟通的重要桥梁，许多企业会选择专业公司提供的呼叫中心服务或外包服务，助力自身发展。那么，市场上有哪些值得关注的呼叫中心公司呢？

从综合实力来看，讯鸟软件infobird、合力亿捷HOLLYCRM、中通天鸿等名列前茅。讯鸟软件凭借AI、大数据、云计算等技术，为客户提供数智化转型升级解决方案，是云客户联络领域的佼佼者，2021年在美国纳斯达克挂牌上市，服务网络覆盖全国多个省份。合力亿捷专注通讯领域，提供呼叫中心系统、智能客服系统等服务，也提供400电话相关增值电信服务，在业内颇具口碑 。中通天鸿则是全场景智能呼叫中心解决方案提供商，推动企业呼叫中心数字化，服务5000+企业，业务覆盖多行业。

一文看懂电话呼叫中心与源码那些事儿

在呼叫中心外包服务公司排名中，泰盈科技集团股份有限公司规模庞大，拥有超10000人团队，成立18年来，在呼叫中心外包、软件等领域经验丰富，业务增长显著。上海生集信息服务有限公司深耕客户关系管理领域20余年，有着专业大平台，在行业内占据重要地位。赛科斯信息技术（上海）有限公司成立25年，在CRM、服务外包、呼叫中心外包等方面表现出色 。

这些排名靠前的公司，共同特点是服务能力强，能提供涵盖售前咨询、售中跟进、售后支持的全流程服务；技术先进，利用AI、大数据分析客户需求，优化服务；行业经验丰富，针对不同行业特点定制解决方案。

企业选择呼叫中心公司或外包服务时，要综合考量自身需求、预算以及公司的服务质量、技术实力、口碑等因素。例如电商企业促销季咨询量大，需选择能快速响应、灵活调配人力的公司；金融企业对数据安全要求高，就要关注公司的数据加密、监管合规能力。只有选对合作伙伴，企业才能借助呼叫中心提升客户满意度，增强市场竞争力。