云呼叫中心

云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）与云计算技术构建的一体化企业综合信息服务系统平台，融合了电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式，为企业提供高效的客户沟通渠道。

从技术角度，云呼叫中心借助云计算的虚拟化和弹性优势，实现分布式部署，能跨地域协同工作、多分布点集中管理，摆脱传统呼叫中心座席地域限制。同时，它逐点采集交互数据，通过大数据分析细化客户画像，提升电销成交率。成本层面，企业无需购置昂贵设备和承担高昂维护成本，按需开通座席，大大降低运营成本。而且部署快速，能及时满足企业业务需求，系统还可根据业务量灵活伸缩，提升企业抗风险能力。

OKCC呼叫中心系统

在电商领域，大促期间云呼叫中心能应对海量咨询，快速转接客户来电，记录处理订单问题，保障购物体验；在金融行业，它为客户提供账户查询、贷款咨询等服务，通过智能路由分配专业客服解答，提升服务专业性；教育机构则借助云呼叫中心进行课程推广、学生回访，分析数据优化课程和服务。

云呼叫中心系统官网

以天润融通云呼叫中心官网（https://m.ti-net.com.cn/index.html ）为例，其设计布局合理，功能全面。首页直观展示核心产品与服务，如呼叫中心、在线客服、工单系统等，让访客迅速了解业务范畴。产品介绍板块详细阐述各功能特性，如呼叫中心的智能语音导航，能根据客户需求设置多层语音菜单，引导客户自助查询信息或转接人工服务；来电弹屏功能在客户来电时，自动展示客户基本信息、历史通话记录等，助力客服快速响应。

官网还提供丰富的行业解决方案，针对互联网、汽车、工业制造等不同行业，展示成功案例，如华夏保险借助天润融通打造高智能客户联络平台，推进“科技+管理”战略。企业可在官网申请免费试用，填写企业信息提交后，即可体验系统功能，判断是否符合自身需求。常见问题解答板块涵盖系统使用、费用、部署等方面疑问，帮助用户快速解决困惑。此外，官网提供400客服电话、在线咨询入口等多种联系方式，方便用户随时联系客服，获取售前咨询、售后技术支持等服务 。