云呼叫中心

云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，整合电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。从技术层面看，它运用云技术实现高效运作；从服务模式来讲，企业无需采购复杂设备，通过简单终端和网络即可使用。

云呼叫中心优势显著。其分布式部署特性，让企业能跨地域协同工作，多分布点集中管理，还能通过大数据分析细化客户肖像，提升电销成交率。同时，它成本低，企业不用购置昂贵设备和承担高额维护成本，按需开通座席，有效控制成本。而且建设周期短，能快速部署，满足企业即时需求，系统伸缩性强，可随业务变化灵活调整。

云呼叫中心平台登录入口

云呼叫中心平台登录入口是企业员工使用系统的关键通道。不同服务商提供的云呼叫中心平台，登录入口形式和位置可能有差异，但一般都在官网显著位置。

以合力亿捷云呼叫中心为例，登录前需做好准备工作。确保电脑满足基础配置，如操作系统为win7及以上、CPU为1GHz 32位或者64位处理器以上等。最好使用Google浏览器登录，若用360、搜狗等浏览器，可能需将内核模式改为“极速模式” 。

打开浏览器，在地址栏输入合力亿捷系统的登录网址a6.7X24cc.com，即可进入登录页面。坐席登录时直接选择呼叫中心登录，输入坐席账号和密码，并根据自身需求与场景选择接听方式，如电脑客户端、直线电话/手机、语音网关/IP话机 。选择电脑客户端，通过操作界面软电话工具条，用耳机话筒就能接打电话，适合网络稳定环境；直线电话/手机方式适合外出或居家办公，信息可在手机端和PC端同步；语音网关/IP话机功能多样、通话质量清晰，适用于呼入型场景 。

云呼叫中心平台系统

登录过程中若遇到问题，也有相应解决办法。如提示“用户名或密码不正确”，需检查用户名密码是否准确，有无空格并注意大小写，忘记密码可联系管理员重置；若提示“您的账户license已经到期”，则要联系csm或销售缴费充值 。成功登录后，员工就能使用云呼叫中心的丰富功能，如IVR导航、来电弹屏、智能分配、通话质检等，实现高效客户沟通与服务，为企业发展提供有力支持。