okcc呼叫中心系统

okcc呼叫中心系统是一套专为营销类坐席提供外呼功能的软件，采用saas租用模式，成本较低。运营商将其部署在公有云服务器上，企业通过账户登录即可使用。它拥有丰富的功能，助力企业提升外呼效率和客户服务质量。

在功能方面，okcc呼叫中心系统支持强制录音、禁止录音等功能，还能选择录音时机，满足企业对通话记录留存和质检的需求。其群呼功能分为带语音和不带语音两种方式，群呼时可选择先转坐席再转客户，或先转客户接通再转坐席，灵活适应不同业务场景。统计功能也十分全面，涵盖坐席统计、班组统计、任务统计等各类数据统计，方便企业进行运营分析和管理决策。此外，系统还具备并发控制、中继二次选路、呼出黑名单等特色功能，保障外呼业务的稳定运行。

okcc呼叫中心系统手机软件拨打

电话呼叫中心

使用okcc呼叫中心系统的手机软件进行拨打，操作并不复杂。在手机端，首先要确保已安装适配的okcc呼叫中心APP，登录账号，账号通常由系统管理员分配。登录成功后，界面会展示清晰的功能布局。

若要进行外呼，可在联系人列表中选择客户号码，点击号码旁的呼叫按钮，即可一键发起呼叫。如果需要进行批量外呼，先将外呼联系人信息整理成excel或csv格式文件，通过系统的导入功能添加到呼叫列表，之后在APP中选择批量外呼功能，设置好相关参数，如外呼次数、间隔时间等，即可启动批量外呼任务。

在通话过程中，手机软件界面会显示通话时长、挂断按钮等基本信息。坐席人员还能根据实际情况使用静音、保持通话等功能。若客户有特殊需求，可随时在界面中记录备注信息。通话结束后，系统会自动记录通话数据，包括通话时长、是否接通等，这些数据可在通话记录中查看，方便后续统计分析。

对于苹果iOS系统的手机，因系统权限问题，呼出时可能需要二次确认，且话单、录音可能不会上传至呼叫中心系统。但iOS端目前已支持对接OKCC走SIP中继、SIP小号、API回拨、本地直拨、小号模式 ，企业可根据自身情况选择合适的对接方式，实现高效外呼 。