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呼叫中心许可证：概述与办理指南

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。它允许企业设立和管理呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心服务。号码分为全国的95开头和地方的96开头两种类型。

办理呼叫中心许可证，首先要满足一定条件。经营者需为依法设立的内资公司，地网证注册资本不低于100万，全网证注册资本不低于1000万。经营范围要包含“第二类增值电信业务”或“经营电信业务”，技术和管理人员不少于10人且至少5人缴纳社保，要有呼叫中心系统设备等。

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办理时需准备公司的企业法人营业执照副本复印件、呼叫中心系统截图及购买合同发票等材料。

其办理流程如下。全网呼叫中心许可证方面，要先登录“电信业务市场综合管理信息系统”注册账号，填写申请表并上传材料。工信部进行初步审核与专家评审后，下发协查通知由当地通信管理局实地核查，最后工信部根据情况作出决定，公示无异议后制证发证。地网呼叫中心许可证则是将材料提交至企业所在省、自治区、直辖市的通信管理局，通信管理局审核材料并可能实地检查，60日内作出决定，审批通过后企业领证。