天润融通云呼叫中心本身不会卡电话，若出现电话卡顿的情况，可能有以下原因及解决方法：

网络问题

如果网络不稳定、带宽不足或出现延迟、丢包等情况，可能会导致电话卡顿。可检查网络设备，如路由器、交换机等，确保其正常运行，也可联系网络服务提供商，升级网络带宽，以满足呼叫中心的通信需求。若使用的是无线网络，可尝试切换到有线网络，以获得更稳定的网络连接。

系统配置问题

服务器配置不足，如CPU、内存等资源不够，可能会导致系统运行缓慢，从而出现电话卡顿。可对服务器进行升级或优化，增加硬件资源，或联系天润融通的技术支持人员，对系统进行性能优化和调整。

软件故障

呼叫中心系统：功能演示中的高效服务密码

云呼叫中心软件可能存在漏洞或故障，可及时更新软件版本，以修复已知的问题和漏洞，也可向天润融通的客服团队反馈，获取技术支持和解决方案。

通话高峰期

在业务高峰期，大量的通话请求可能会导致系统资源紧张，从而出现电话卡顿。可合理安排话务员的工作时间和任务量，避免在高峰期集中外呼，或增加临时坐席，以分担通话压力。

线路问题

部分线路可能会受到干扰或故障，可联系运营商，检查线路质量，更换有问题的线路，或采用备用线路，以确保通话的顺畅。

如果以上方法都无法解决问题，建议及时联系天润融通的专业技术支持团队，他们会深入排查问题并提供有效的解决方案。