呼叫中心十大公司：行业格局与排行

以下是在呼叫中心领域具有较强实力和广泛影响力的十大公司：

合力亿捷：国内领先的一体化云客服解决方案提供商，主打灵活性高、稳定性强的系统，专注于“营、销、服”全场景智能客户联络解决方案，将AI智能语音识别融入业务流程，在电信、汽车及物流领域表现出色。

中国移动呼叫中心：依托自身庞大的网络资源和覆盖范围，采用租用形式为众多行业客户打造专业级别的呼叫管理服务，产品涵盖语音通话、视频会议、多媒体互动等多个板块，还推出“5G+智慧客服”方案。

阿里云云呼叫中心：基于全球顶尖云计算架构设计的一站式服务平台，打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，产品开放灵活。

电话呼叫中心：功能远超接听电话

腾讯云联络中心：以强大的即时通讯技术为核心，帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台，支持被集成于SaaS或业务系统，通过AI赋能及快速集成能力，助力客户出海业务搭建。

百度呼叫中心语音解决方案：立足其在人工智能领域的领先实力，将自然语言处理及语义理解技术全面应用于呼叫系统，端到端的语音技术解决方案，主打高精准语音识别技术和流畅的语音合成技术。

Teleperformance：国际知名外包服务供应商，以优质的人才储备与全球性网络布局闻名，在超过170个国家地区中，通过近400个运营基地，为各类跨国公司提供包括电话销售、售后支持及调研访谈在内的一系列综合性业务。

Amazon Connect：亚马逊推出的基于AWS的全托管型联络平台，亮点在于按需付费模式，可集成亚马逊Alexa AI助理，对于需要跨境业务支持的大型零售及物流公司作用重大。

Genesys Cloud Genesys：凭借先进的软件即服务理念，把传统联络方式升级到全新的数字交互时代，其Omnichannel Engagement Suite可同时管理电子邮件回复、社交媒体评论整理及电话热线接入操作。

Vonage：专注提供VoIP及相关API接口开发工具的新锐科技公司，凭借出色的话务质量监控机制，以及低延迟高稳定性的特色，在远程办公兴起后，受到大量初创团队青睐。

IntBell国际云通讯平台：提供从短信验证到海外拨号再到虚拟号码绑定等一系列专业通信服务，以灵活易用著称，在跨境电商领域收获大批忠实用户，还具备高度自定义界面设置选项。