呼叫中心厂商：呼叫中心系统的多元提供商

在当今数字化时代，呼叫中心系统对于企业的客户服务和沟通至关重要，以下是一些知名的呼叫中心厂商。

国内厂商

合力亿捷：国内领先的一体化云客服解决方案提供商，专注于“营、销、服”全场景智能客户联络解决方案，灵活性高、稳定性强，在电信、汽车以及物流领域有广泛应用。

阿里云：基于全球顶尖云计算架构设计，打通热线电话、网站、小程序、APP等联系渠道，利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，产品开放灵活。

腾讯云：以强大的即时通讯技术为核心，帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台，支持被集成于SaaS或业务系统，在金融、电信以及教育培训领域应用广泛。

呼叫中心十大公司与呼叫中心公司概述

百度：立足于在人工智能领域的领先实力，将自然语言处理（NLP）以及语义理解技术全面应用于其呼叫系统，端到端的语音技术解决方案可助力企业更高效地接入呼叫中心语音能力。

国外厂商

Genesys：全球领先的呼叫中心解决方案提供商，其Genesys Cloud可把传统联络方式升级到全新的数字交互时代，开发出的Omnichannel Engagement Suite能同时管理多种渠道的客户交互。

Avaya：全球领先的企业通信和协作解决方案提供商，其呼叫中心解决方案支持多种通信方式，具备可扩展性、稳定性和安全性等特点，广泛应用于各个行业。

Amazon Connect：亚马逊推出的基于AWS的全托管型联络平台，亮点在于按需付费模式，可集成亚马逊Alexa AI助理，对于需要跨境业务支持的大型零售及物流公司作用重大。