天润融通云呼叫中心：丰富业务助力企业发展

天润融通云呼叫中心自2006年成立以来，不断发展创新，为企业提供了全面的客户联络解决方案。以下是其主要业务：

语音呼叫业务

云呼叫中心电话系统：开启高效沟通新时代

提供稳定可靠的电话语音呼叫服务，支持呼入与呼出功能。在呼入方面，通过智能语音导航、自动话务分配等功能，将客户来电快速转接至合适的坐席人员。外呼业务可用于市场推广、客户回访、满意度调查等，提高企业与客户的沟通效率。

在线客服业务

覆盖多种渠道，如网站、微信、微博、APP等，实现统一接入。能准确识别同一客户身份，避免信息混乱。配备知识库、问题智能推荐等功能，客服人员可快速获取准确信息，提升咨询转化率和服务质量。

工单系统业务

可自定义业务流程和工单视图，满足不同企业的个性化需求。支持智能派单，根据预设规则将工单自动分配给合适的处理人员，并设置自动提醒，全程可视化监管处理过程，提升跨部门协作效率和服务质量。

智能机器人业务

文本机器人可满足企业售前获客、售中咨询、售后服务等多种场景需求，7*24小时不间断服务，降低人力成本。外呼机器人可用于满意度调查、服务通知等，全面提高客户服务触达效率。

智能质检与数据分析业务

满足语音、在线、企微、工单等不同业务场景的质检需求，提供数据深度挖掘与可视化报表。可视化BI可对全量业务数据进行多维分析，内置多种行业数据模板，帮助企业提高决策质量。