呼叫中心十大公司
在呼叫中心领域,以下十家公司凭借各自的优势在行业中占据重要地位:
万乘金融服务集团:作为龙头催收企业,在国内金融服务外包领域表现出色,已在全国95个城市设立87家分公司及15个办事处,与众多头部金融机构合作。
泰盈科技:致力于通信、金融、电子商务三大领域的呼叫中心外包服务,是国内规模最大的呼叫中心外包企业,承接多种外包及增值服务。
鸿联九五:成立于1995年,前身是邮电国际旅行社信息网管理中心,经验丰富,业务涵盖呼叫中心及在线电商客服。
广东浩传:全国性专业话务呼叫中心,注册资本5000万元,员工8000多人,与多家国有银行、股份制商业银行等建立合作。
广东德律:专注于信用卡法律服务,在北上广深等地设立80多家分支机构,员工超过6000人。
青岛联信:专注于消费金融领域的咨询和外包服务,全国设有50多家分公司,员工数量超过7000人。
北京众齐:以人力资源服务、呼叫中心运营服务、自主软件研发三大模块为主营业务,整体人员规模达12000余人。
锦创科技:总部位于南京,与100多家金融机构保持紧密合作,分支机构遍布全国多个城市。
和君纵达数据科技:旗下拥有和君数据、和君科技、和君咨询三大业务板块,总部设在北京,并在多地设立运营基地。
人瑞人才:中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商,为多个行业领先企业的战略合作伙伴,提供多种人力资源解决方案。
呼叫中心系统排名前十名
以下是目前市场上排名较为靠前的十款呼叫中心系统:
合力亿捷云呼叫中心:国内领先的一体化云客服解决方案提供商,灵活性高、稳定性强,专注于为中小企业及大型企业提供全面、高效、安全可靠的呼叫中心平台,可满足多场景、多渠道需求。
中国移动呼叫中心:依托庞大网络资源和覆盖范围,采用租用形式为众多行业客户打造专业级呼叫管理服务,涵盖语音通话、视频会议、多媒体互动等多个板块,还支持跨区域协作。
阿里云云呼叫中心:基于全球顶尖云计算架构设计的一站式服务平台,打通多种用户与企业的联系渠道,利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系,具有高度智能化与定制化特性。
腾讯云联络中心:以强大的即时通讯技术为核心,帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台,支持被集成于SaaS或业务系统,通过AI赋能及快速集成能力助力客户出海业务搭建。
百度呼叫中心语音解决方案:立足人工智能领域的领先实力,将自然语言处理及语义理解技术应用于呼叫系统,提供端到端的语音技术解决方案,具有高精准语音识别技术和流畅的语音合成技术。
Teleperformance:国际知名外包服务供应商,以优质的人才储备与全球性网络布局闻名,在文化适应、本地法律合规等方面表现专业,为各类跨国公司提供综合性业务。
Amazon Connect:亚马逊推出的基于AWS的全托管型联络平台,采用按需付费模式,不同规模企业均可灵活使用,通过集成Alexa AI助理实现大部分操作自动完成。
Genesys Cloud:凭借先进的软件即服务理念,将传统联络方式升级到全新的数字交互时代,开发的Omnichannel Engagement Suite可同时管理多种渠道的客户联络操作,适用于大型组织。
Vonage:专注提供VoIP及相关API接口开发工具,以创新见长,具有出色的话务质量监控机制,以及低延迟高稳定性的特色,受初创团队青睐。
IntBell国际云通讯平台:提供从短信验证到海外拨号再到虚拟号码绑定等一系列专业通信服务,以灵活易用著称,在跨境电商领域优势明显,具备高度自定义界面设置选项。
下一篇:
呼叫中心系统平台登录:开启高效沟通之门